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(*) In base all’andamento del mercato
(**) in caso di recesso anticipato o Switch ad altro operatore entro i 12 mesi dalla sottoscrizione dell’offerta, il Bonus e lo sconto applicato saranno addebitati su fattura di fine rapporto.
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Perché fare l’autolettura?
L’autolettura del contatore gas ti consente di pagare le fatture in linea con i consumi reali, invece di quelli stimati.
In questo modo potrai alleggerire la bolletta, evitando conguagli e sovrastime.
Quando e come comunicare l’autolettura del gas naturale?
La comunicazione dell’autolettura del gas naturale deve avvenire alla fine del mese, tra il 28° giorno del mese in corso e il 2° del mese successivo, attraverso i seguenti canali:
– Sito web: accedendo all’interno della tua Area Clienti (Non ancora attiva)
– Numero verde 800 778 961 da telefono fisso o il numero 081 19681291 da cellulare dal Lunedì al Venerdì dalle 9.00 alle 18.00
– Via mail all’indirizzo letture@energy-prime.com
– Whatsapp: 3757070530
Se scegli la prima modalità:
– Una volta eseguito l’accesso con le tue credenziali nell’Area Clienti all’interno del sito ENERGY PRIME, seleziona la sezione “AUTOLETTURE” sulla barra laterale a sx, selezionare il contratto dal menu a tendina a dx e successivamente il punto di fornitura (PDR). Negli spazi compilabili inserire la data della lettura e il valore di consumo rilevato dal contatore.
Completato l’inserimento cliccare sul pulsante SALVA DATI. La lettura effettuata sarà presa in carico e riportata nella propria area clienti.
Come si legge la bolletta ENERGY PRIME?
Puoi consultare la sezione dedicata alla guida alla lettura della bolletta cliccando qui.
Cosa succede se la mia bolletta è scaduta?
Il pagamento della bolletta deve essere effettuato entro la scadenza prevista e indicata sulla bolletta. In caso contrario, oltre al corrispettivo dovuto, verranno addebitati gli interessi di mora, calcolati nelle modalità riportate nelle condizioni generali di fornitura ed avviata la procedura di morosità secondo le modalità previste dalle delibere di settore. In caso di difficoltà nel pagare la bolletta entro il termine indicato, contatta subito il servizio clienti ENERGY PRIME al numero verde 800 778 961
Quali sono i tempi di prescrizione delle bollette?
Se nella bolletta ricevuta sono presenti importi per consumi risalenti a più di due anni puoi esercitare il diritto di eccepire la prescrizione, compilando il relativo modulo e inviandolo secondo una delle seguenti modalità:
– email: servizioclienti@energy-prime.com
– posta: Energy Prime Srl Via A. Depretis, 51 80133 Napoli
Nel caso in cui la responsabilità del ritardo di fatturazione dipenda da Energy Prime o dal distributore, potrai non pagare tali consumi e saldare solo la restante parte della bolletta.
Che cos’è l'offerta a prezzo fisso?
L’offerta a prezzo fisso prevede l’applicazione di un corrispettivo luce o gas fisso e invariabile per il periodo di validità delle condizioni economiche sottoscritte.
Mentre il contratto può avere durata a tempo indeterminato, le condizioni economiche possono essere fissate per 12 o 24 mesi.
Si tratta di un’offerta pensata per chi vuole pagare lo stesso prezzo indipendentemente dall’andamento del mercato e proteggersi in questo modo dal rischio di eventuali rialzi.
Che cos’è l'offerta a prezzo indicizzato?
L’offerta a prezzo indicizzato prevede l’applicazione di un corrispettivo luce o gas aggiornato mensilmente (o trimestralmente) sulla base delle variazioni di formule di indicizzazione esplicitate nelle condizioni economiche sottoscritte.
Si tratta di un’offerta pensata per chi vuole seguire le oscillazioni del mercato.
Ciò significa che un prezzo indicizzato varia a seconda di quanto ammonta il costo d’acquisto dell’energia elettrica e del gas all’ingrosso.
Che cos’è la tariffa monoraria?
La tariffa monoraria prevede un costo dell’energia, misurato in kWh, uguale in qualsiasi orario e per tutti i giorni della settimana, sia feriali che festivi.
Si tratta di una scelta preferibile per chi trascorre molto tempo in casa e consuma elettricità tutti i giorni e a tutte le ore.